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退换货原则



  周末商城承诺为会员提供7天无理由退换货15天无忧换货的优质售后服务,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

 

一、退换货商品类别

 

1、符合国家法律所规定的功能性故障或质量问题的商品

      经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经周末售后确认属于商品质量问题的商品,可以享受7天无理由退换货15天无忧换货的售后服务,并由周末商城承担商品退换货途中的运费。

 

2、到货物流损坏、缺件或商品描述与网站不符等原因

      “物流损坏”是指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障;“缺件”是指商品原装配件缺失,请会员于收到货后24小时内向周末的售后或客服反馈,经由售后人员核查情况属实后可以享受7天无理由退换货15天无忧换货的售后服务,并由周末商城承担商品退换货途中的运费。

 

3、其他原因

      除上述两种情况之外,如因个人原因导致的退换货,在商品完好(注:详见下方“退换货的商品要求”)的前提下,可以享受7天退换货的售后服务,无法享受15天无忧换货的售后服务,且需会员承担商品退换货途中的运费。

 

二、退换货商品要求

 

      申请退换货服务的会员需保证,需要退换货服务的商品外包装、配件、吊牌等部件完整;购买的商品被洗涤过、穿戴过、人为破坏或标牌拆卸的情况不予退换;所有预定的或订制的特殊尺码的商品若不属于“退换货商品类别”中的类别一和类别二的情况不予退换。

 

三、退换货须知

 

      1、 一张订单周末只为您提供一次退换货服务,如商品需退换货请及时联系客服处理。

      2、 参加买赠、换购活动的商品一经退货,如不符合条件需将赠品、换购商品一同寄回。礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。

      3、 退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。如是质量问题,含质量问题商品的包裹,正常情况江浙沪报销6元,其他地区报销10元,如超出该邮费金额的,您寄回的运费周末将根据运单实际金额报销,最高报销金额为15元。寄回商品不支持运费到付业务,需您先垫付运费;非质量问题,寄回运费需自付。换货的商品将免费为您配送。

      4、 团购订单只能退货不能换货。

      5、 换货支持换等于或大于原订单商品成交金额的新商品。

      6、使用红包的订单,如退货后影响红包使用条件,退款金额需扣除红包金额。

 

四、下述情况不提供退换货服务

 

      1、已穿着,已污损,已洗涤的商品、已修改等加工后的商品、未在本店购买过记录的商品及超过账户等级退换货时效的订单。

      2、 特殊商品:袜子、内裤、文胸、毛巾、浴巾、贴身内衣、泳衣、鞋垫、内衣插片、裤袜(与肌肤接触的内衣裤祙涉及个人卫生均为周末指定的特殊商品)非质量问题不予退换。

      3、周末网定期推出清仓、换季、断码等的处理价活动(如:周末夜市活动),参加此类活动的商品非质量问题不退不换。

      4、赠品非质量问题不退换货。

 

      注:本网站所售商品如在国家规定的三包商品范围内,退换货按国家相关政策、法规执行,感谢您的配合与支持,祝您购物愉快!

 


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